快速升高的群眾力量嶄露頭角

快速升高的群眾力量嶄露頭角

That escalated quickly: the emergence of the crowd

網路/群眾是很有活力的，沒有侷限，無限寬廣。

歷史的起初，眾人智慧是透過圖書館的機制去累積。圖書館透過「核心」族群建立，比方說是有條理的組職、團體、機構，在一定的機制與規範下，篩選、收藏、保存、借閱。

網路就像是一個圖書館，而且不限任何形式，隨處可得，甚麼都有，不過也沒有人在管理這個不斷等比級數增長的圖書館。圖書館的「核心」就有著很多的管理，「群眾」則無。

這樣不羈的環境之下，沒有限制的發散環境，自由表達與創新的空間無限寬廣，卻也衍生出新的問題，過多的資料存在於網路上，但是沒有一個很好的取得管道。相較於圖書館透過「核心」的有組織管理，資訊的分類與取得相當方便，這些前人的智慧才能被使用而產生更多新價值。

Yahoo劃時代地產生了，將資料分門別類並且連結起來，讓資訊能夠便於取得。但是在網路世界裡，指數性成長的資料量讓分類系統難以跟上，網路變成世界上最大的圖書館，但是沒有目錄所以你查不到資料。

解決上述問題的方法產生了。網路其實也有引用性，有點像是論文引用，各網頁互相使用(抄襲)其他網頁資訊，會指向最有效/最好/最常引用的頁面，透過這樣的演算法，就能找出需要的資訊。這就是Google最早的基礎技術”PageRank”，也就是搜尋引擎的基礎。在這樣的情況下發現，「群眾」沒有框架跟制度，但不是沒有組織邏輯。有效的資訊會在這樣的體制裡進化改變並自然浮現。

然而「群眾」也有傷害性，會有仇恨言論、網路惡行、犯罪等等問題。所幸這樣的人是少數，搜尋引擎也試著屏蔽這些網路惡意行為(文字獄？)。對網路「群眾」，我們還是抱持著好的信念。2016年臉書出現了大量負面言論與假新聞，以Wikipedia為例，適當的審核下「群眾」不太有負面行為，當然會有一些取捨，隨著AI資料審核與回報，相信這樣的問題未來會被解決。

「群眾」不僅是累積貢獻，也會形成新知識，經濟學家Friedrich Hayek證明，群知識遠勝單一核心的決策體系。中央集權的方式，永遠都資訊不足以判斷，最後還是以單一核心判斷相對重要性。或許有人覺得科技進步可透過科技蒐集所有資訊，然而，著名的Polanyi’s Paradox證明，人無法完全地表述自己所想、自己所知、自己所能、自己所需，所以透過各種手段要蒐集完全的資料，是不可能的。所以，自由市場價格由市場定論，由市場群眾個體達到一個對大眾最合理的共識。自由市場的價格空間，就給人動力去蒐集訊息套利，進而達到資訊的最有效化。

整合「群眾」是一件很困難的事情。

Linux就是一個標準由「群眾」而生的產物。如何達到的呢？有幾個重點要素。

1. 開放，沒有限制方向，沒有限制誰才能來做，所以誰來幫忙都可以，做成甚麼樣的作業程式都可以。

2. 非文憑主義，任何人都能做，不用是學者專家，或是專業碼農，不要求學歷學位經歷。秉持著相信，大家都能貢獻。

3. 內容可驗證可還原，無論誰加了甚麼程式碼，大家都能驗證是否可行。即便是不行的，那就還原成前一個版本再重新進化。進化沒有極限。

4. 明確的結果。誰做了貢獻，程式的用途很清楚，會有誰受益也很明白(全部人，因為這是免費開源的)。

5. 自我組織，產出自我的需要，變成分岔。所以Linux可以變成一個足球場大的伺服器程式，也可以是掌上電腦Raspberry Pi的系統。

6. 宅領導，關注細節，強烈主見維持文化。

所以，開放與非文憑主義讓每個人都能為工作貢獻；自我組織讓工作能變成自己想要的成果，也同步提升了工作本質；明確結果讓人不會覺得自己的貢獻被偷走；宅領導則是維護了本質、文化、動量。

上述的因子缺一不可，比如說下列這個差點失敗的例子。

百科全書這樣的產品有著很長的歷史，Jimmy Wales跟Larry Sanger想要在網路上建立一套自由的百科全書，稱之為Nupedia。在資訊量巨大的網路上，Nupedia設下了嚴謹的審查規則，編輯者必須要是這方面的專家，還有七道審查程序，結果呢，在最初的18個月，燒了25萬美金，只迎來12篇完成的發表文章，以及150篇還在草稿階段。於是Wales跟Sanger試圖另尋出路，他們學到了wikis，一種像是白板的介面，任何編輯者都能編輯，也可以編輯他人的頁面，或是修正先前的頁面。2001年1/15，Nupedia在wikis的介面上建立了新的網站：Wikipedia，到了該年一月底，Wikipedia有了617篇文章，到了當年底，已經有了19000篇文章，到了2016年，網站已經跨291種語言，有三千六百萬篇文章，Wikipedia更是全世界網路上第六熱門的網站。

Wikipedia的成功，來自於轉向開放、非文憑主義以及自我組織，後期再加入了可驗證以及明確的結果，最後，當然是主辦人的宅領導。

結語：

核心仍然是關鍵而且有用的，但是世界的轉變讓群眾力量持續強化。群眾並非沒有制度，而是經過時間逐漸浮現。過度的中央集權會失敗，是因為資訊蒐集無法完善，人無法完全表達自己所能所想所需。群眾可以建立非常有用的產品像是Linux，但這需要宅領導，並且遵循著下列原則：開放、非文憑主義、自我選擇/組織、可驗證、明確目標與產出結果。如果只執行部分原則，可能不太順利，就像是Wikipedia初期的營運，要找到好的平衡是難以預測的，需要試誤法跟運氣